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„Besser mit Holz“ setzt auf zufriedene Kunden
Freitag, 6. Juni 2008
Der Faktor Kundenzufriedenheit nimmt an Bedeutung weiter zu; das zeigt sich ganz besonders in investitionsintensiven Bereichen, wie dem Hausbau – kurzum: die Wahl des richtigen Handwerkers ist eine echte Vertrauenssache, denn es geht um langfristig wirksame Entscheidungen, die sich auf das Wohlbefinden der Familie in den neu geschaffenen eigenen vier Wänden auswirken.

Die Vereinigung „Besser mit Holz“ der steirischen Holzbaumeister hat nun ein Zeichen gesetzt, um dem Kunden ein objektives Qualitätskriterium zur Verfügung zu stellen.

Die Meinung der Kunden zählt. Mindestens fünf Bestbewertungen durch Kunden sind die Voraussetzung, damit ab sofort die „Besser mit Holz“-Betriebe den Titel „empfohlener Meisterbetrieb“ in Form eines Design-Schildes aus Glas für ein Jahr führen dürfen. Die Qualitätsoffensive der steirischen Holzbaumeister findet damit ein sichtbares Zeichen für Baukunst und Kundenzufriedenheit. Im „Qualitäts- und Kundenforum“ können die Kunden ihre Meinung via Fragebogen abgeben. Sie beurteilen Freundlichkeit und Fachkompetenz der Mitarbeiter, Qualität, Preis/Leistungsverhältnis sowie Information und Kommunikation. „Unsere Handwerksqualität war immer schon gut. Den Kunden und seine Wünsche professionell wahrzunehmen und unsere Mitarbeiter konsequent in diese Richtung zu schulen – das ist der Qualitätsquantensprung“, erklärt Zimmermeister Ing. Josef König, Obmann von „Besser mit Holz“. Heuer erfüllen bereits acht Betriebe aus der ganzen Steiermark die hohen Kriterien für die Auszeichnung.

Handwerk ist gelebte Innovation. Wirtschafts- und Innovationslandesrat Dr. Christian Buchmann begrüßt die Initiative der „Besser mit Holz“-Betriebe: „Sie zeigen, dass auch im traditionellen Handwerk Innovation gelebt wird.“ Die Qualifizierung von Mitarbeitern ist ebenfalls eine wichtige Leitlinie der Wirtschaftsstrategie. „Ich freue mich daher, dass Kriterien wie Kundenorientierung durch diese Auszeichnung aufgewertet werden und die Meisterbetriebe auf die Qualität der Weiterbildung ihrer Mitarbeiter großen Wert legen“, so Buchmann. Initiativen wie diese leisten auch einen Beitrag zur weiteren Aufwertung des Stärkefeldes Holz in der Grünen Mark. Die 32 „Besser mit Holz“-Betriebe schaffen steiermarkweit mit ihrer Holzbau-Qualität rund 800 Arbeitsplätze und erwirtschaften einen Gesamtumsatz von ca. 80 Millionen Euro.
Auch Innungsmeister DI Oskar Beer unterstützt die Initiative von „Besser mit Holz“ nachdrücklich: „Wir veranstalten bereits gemeinsam den Steirischen Holzbaupreis, der im kommenden Jahr wieder vergeben wird und die handwerkliche Leistung in den Mittelpunkt stellt. Die ‚Empfohlenen Meisterbetriebe‘ stehen jetzt zusätzlich nicht nur für gutes Handwerk, sondern auch für zufriedene Kunden.“

Die bisher ausgezeichneten Betriebe auf einen Blick:
Holzbau Manfred Lemsitzer, Mooskirchen; Lappi & Lappi Holzbau GmbH, Gabersdorf; Holzbau Hirschböck GmbH & Co KG, Hartberg; Zimmerei Josef Konrad, Frohnleiten; Letmaier, Zimmerei und Holzbau GmbH, Gröbming; Schranger Holzbaumeister GmbH, Stainz Holzbau Gesäuse, Ardning; König & Gruber Zimmerei GmbH, St. Radegund


Infos: www.bessermitholz.at

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